Términos y Condiciones

1. Partes contratantes

Vendedor: YIMAILIFE, S.L., con CIF B88253265 y domicilio en Av. de las Flores, 35, Humanes de Madrid.

Cliente: persona física con capacidad de obrar o persona jurídica que actúa en el marco de su actividad profesional o empresarial. YIMAILIFE opera exclusivamente en el canal B2B. No se realizan ventas a consumidores finales a través de este sitio.

2. Proceso de solicitud y formalización del pedido

2.1 Solicitud de presupuesto

El proceso de compra se inicia con la solicitud de presupuesto a través del carrito del sitio web o del formulario de contacto. La solicitud no tiene carácter vinculante y no genera ninguna obligación de compra ni de venta hasta la aceptación expresa del presupuesto.

Los pasos del proceso son:

1. El cliente selecciona los productos y cantidades deseados y envía la solicitud de presupuesto.
2. YIMAILIFE emite un presupuesto detallado por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
3. El cliente acepta el presupuesto por escrito (correo electrónico o firma del documento). En ese momento se forma el contrato.
4. YIMAILIFE confirma la recepción del pedido y comunica la fecha estimada de entrega.

Los presupuestos emitidos tienen una validez de 30 días naturales salvo indicación expresa en contrario, pasados los cuales podrán ser actualizados conforme a las condiciones de mercado vigentes.

2.2 Disponibilidad de productos

YIMAILIFE hará todo lo posible para que el catálogo refleje la disponibilidad de stock real. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, lo comunicaremos al cliente a la mayor brevedad y, si no es posible satisfacer el pedido, lo anularemos sin cargo alguno.

3. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en el sitio web y en los presupuestos emitidos son:

• Expresados en euros (€).
• Precios netos sin IVA, salvo indicación expresa en contrario. El IVA aplicable conforme a la normativa vigente en cada momento se detallará en el presupuesto y en la factura final.
• Susceptibles de modificación sin previo aviso hasta la confirmación del presupuesto. Una vez aceptado el presupuesto, el precio queda fijado.

Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla están exentos de IVA conforme a la normativa fiscal aplicable (Ley 37/1992 del IVA). En estos casos, los gastos de transporte corren íntegramente a cargo del cliente y se detallarán en el presupuesto. Para clientes de la Unión Europea fuera de España, podrán aplicarse condiciones fiscales específicas que se indicarán expresamente en el presupuesto.

4. Formas de pago

YIMAILIFE acepta los siguientes métodos de pago, según lo acordado en el presupuesto:

• Transferencia bancaria: mediante los datos bancarios facilitados en la factura proforma. El pedido se procesa tras la confirmación del ingreso.
• Pago contra entrega: disponible para determinados clientes y condicionado a aprobación previa por parte de YIMAILIFE.
• Pago aplazado (crédito comercial): no es una modalidad estándar. Se valorará de forma individual en función del pedido y del historial de la relación comercial, siempre mediante acuerdo escrito previo con YIMAILIFE.

4.1 Condiciones de pago para pedidos personalizados

Los pedidos de productos personalizados (con logotipo, diseño o fabricación específica del cliente) requieren, dado su carácter único y los costes de producción anticipados, las siguientes condiciones de pago:

• Señal inicial: el 30 % del importe total del pedido se abonará en el momento de la confirmación del pedido. El inicio del proceso de diseño y fabricación queda supeditado a la recepción de dicha señal.
• Pago del importe restante: el 70 % restante se abonará a la recepción de la mercancía en destino, o según el calendario de pagos acordado en el contrato individual, que podrá contemplar pagos parciales en función del volumen e importe total del pedido.

El retraso en el pago devengará, sin necesidad de requerimiento previo, el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

5. Envíos y plazos de entrega

5.1 Ámbito de entrega

YIMAILIFE realiza envíos a todo el territorio español y a los principales países de la Unión Europea. Los envíos internacionales se gestionan caso a caso y pueden estar sujetos a costes y plazos adicionales.

5.2 Plazos

Los plazos habituales de entrega son:

• Producto en stock: 48–72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Producto sin stock o bajo pedido: el plazo depende de la disponibilidad y se confirmará expresamente en el presupuesto antes de la aceptación del pedido.
• Producto personalizado: el proceso incluye diseño, fabricación y transporte internacional, por lo que el plazo habitual es de 2 a 3 meses desde la confirmación del pedido y el abono de la señal. El plazo definitivo se fijará por escrito en el presupuesto aceptado.

Los plazos indicados son orientativos y no tienen carácter vinculante salvo acuerdo expreso por escrito. YIMAILIFE no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias de fuerza mayor, según lo dispuesto en la cláusula 14 del presente documento.

5.3 Gastos de envío

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Península: envío gratuito en pedidos con importe igual o superior a 600 € (sin IVA). Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío se detallarán en el presupuesto.
• Islas Baleares: los gastos de transporte se detallarán en el presupuesto. No están incluidos en el umbral de envío gratuito peninsular.
• Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de transporte corren íntegramente a cargo del cliente, independientemente del importe del pedido.
• Internacional: los gastos de transporte y cualquier trámite aduanero corren a cargo del cliente. El importe se indicará en el presupuesto.

5.4 Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega. Cualquier anomalía visible (bultos dañados, cantidad incorrecta) deberá hacerse constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarse a YIMAILIFE en un plazo de 24 horas desde la recepción mediante correo electrónico a info@yimailife.es.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

YIMAILIFE acepta devoluciones en los siguientes supuestos:

• Producto defectuoso o no conforme: el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción para defectos aparentes. Para vicios ocultos, el plazo de reclamación es de 30 días desde su descubrimiento, conforme al artículo 342 del Código de Comercio. YIMAILIFE procederá a la sustitución o abono del importe, a elección del cliente.
• Error en el pedido imputable a YIMAILIFE: reposición sin coste adicional.
• Devolución voluntaria de productos en stock: se acepta en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, con los productos en perfecto estado, en su embalaje original y sin indicios de uso. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente. Se aplicará una retención del 15 % del valor del pedido en concepto de gestión y reposición.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados (con logotipo o diseño del cliente) salvo defecto de fabricación o error imputable a YIMAILIFE.

7. Garantías

YIMAILIFE garantiza que todos sus productos cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad alimentaria, materiales en contacto con alimentos y requisitos medioambientales aplicables. YIMAILIFE trabaja con proveedores que mantienen sistemas de gestión de calidad y medioambiente, y dispone de la documentación técnica de los productos bajo solicitud.

La garantía legal de conformidad para operaciones B2B se rige por los artículos 333 y siguientes del Código de Comercio. En caso de vicio oculto, el cliente dispondrá de 30 días desde su descubrimiento para reclamar, conforme al artículo 342 del Código de Comercio.

8. Reserva de propiedad

La mercancía suministrada permanecerá en propiedad de YIMAILIFE hasta el abono íntegro del importe facturado, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables. Hasta ese momento, el cliente no podrá gravar, ceder, vender ni disponer de la mercancía sin autorización expresa y por escrito de YIMAILIFE. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente en el momento de la entrega al transportista o, en su caso, en el domicilio de entrega acordado.

9. Variaciones técnicas y descriptivas

Las imágenes, colores, medidas, pesos y acabados de los productos mostrados en el catálogo son orientativos. Pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final derivadas del proceso de fabricación, tolerancias de producción, diferencias de impresión o de la visualización en distintos dispositivos digitales. Dichas variaciones no constituyen defecto ni motivo de reclamación, salvo que excedan las tolerancias técnicas habituales del sector o las especificaciones acordadas expresamente en el presupuesto aceptado.

10. Propiedad intelectual de diseños personalizados

Los diseños, artes finales o logotipos proporcionados por el cliente para la personalización de productos son responsabilidad exclusiva del cliente, quien garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual necesarios y que su reproducción no infringe derechos de terceros.

11. Responsabilidad y limitación

YIMAILIFE no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios derivados del uso de sus productos, salvo en los casos en que la responsabilidad sea inderogable por ley. La responsabilidad máxima de YIMAILIFE en cualquier reclamación no excederá del valor del pedido al que esté asociada la reclamación.

Esta limitación de responsabilidad no será de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave por parte de YIMAILIFE, conforme a lo establecido en el artículo 1102 del Código Civil.

12. Modificación de condiciones

YIMAILIFE se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación será notificada a los clientes con relación comercial activa mediante correo electrónico con un mínimo de 15 días de antelación a su entrada en vigor. La versión vigente en el momento de la aceptación del presupuesto será la aplicable a ese pedido concreto. Se recomienda revisar este documento antes de cada pedido.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de las personas de contacto de los clientes se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La información detallada sobre finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación y derechos del interesado se encuentra en nuestra Política de Privacidad, disponible en www.yimailife.es. Para ejercer sus derechos, el interesado puede dirigirse a info@yimailife.es.

14. Fuerza mayor

YIMAILIFE no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de causas ajenas a su voluntad y control razonable, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias o pandemias declaradas por autoridad competente, actos de guerra o terrorismo, huelgas o conflictos laborales de terceros, restricciones gubernamentales, interrupciones en el suministro de materias primas o componentes, o fallos en las redes de transporte o comunicaciones.

En caso de fuerza mayor, YIMAILIFE lo comunicará al cliente a la mayor brevedad posible, indicando la naturaleza del evento y la duración estimada. Las obligaciones de ambas partes quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización. Si la situación se prolongara más de 60 días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante notificación escrita, sin penalización, procediendo YIMAILIFE a la devolución de los importes abonados por servicios no prestados, descontados los costes irrecuperables de producción ya incurridos en el caso de pedidos personalizados.

Esta cláusula se rige por lo dispuesto en el artículo 1105 del Código Civil.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten, con renuncia expresa a su fuero propio si lo hubiere, a los Juzgados y Tribunales de Madrid. No obstante, las partes podrán acudir a mediación o arbitraje como mecanismo alternativo de resolución de disputas antes de iniciar acciones judiciales.